TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de transacciones en tiendas y por internet.

 

DISPOSICIONES GENERALES

Información y Obligaciones del Vendedor

Aire y Equipos para Refrigeración S.A. de C.V. (“AIRESA “), con domicilio en Calle Colon No.  739, Col. Centro, Guadalajara, Jalisco, CP 44100, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.

Aceptación de los términos y condiciones.

Cada vez que se ingrese a esta página de internet www.airesa.com (la “Página”) proporcionada por AIRESA , y se haga uso de la misma como cliente (“Cliente”), se aceptan los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aquí expresados, por lo que pedimos se revisen con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de no estar de acuerdo con los presentes términos y condiciones, se deberá abstener de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por AIRESA, por lo que recomendamos que se realicen consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de la compra.

Objeto de la Página y del punto de venta

El uso de esta Página será exclusivamente para que, como Cliente, pueda consultar de manera personal la información relacionada a los productos que AIRESA pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión, licencia o derecho en referencia a la propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de AIRESA.

Obligaciones del Cliente

Cada vez que se hace uso de esta Página, se obliga al usuario mediante los anteriores Términos y Condiciones a:

a. Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.

b. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.

c. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.

d. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.

e. No acceder a través de la Página a información de terceros.

f. No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.

g. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa que no corresponda al usuario.

AIRESA podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan, o directamente en cada una de nuestras Tiendas.

Comunicación con el Cliente

Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

Condiciones de Compra

Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

AIRESA realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. Así mismo, dentro de la aplicación web para igualación de colores de pintura en línea, los códigos de colores de pintura que se muestran en pantalla son aproximados por lo que el producto aplicado podría variar.

En estos casos, ambas partes; cliente y proveedor, tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se haga la entrega física del producto, en cuyo caso AIRESA reembolsará íntegramente el pago y se contactara a la brevedad para apoyarle.

Precios 

Todos los precios expresados son de lista y se encuentran en dólares americanos, los precios son libre abordo las plantas del fabricante por lo que no incluyen ningún costo de envío o flete desde nuestro almacén hacia otros destinos. Los precios sólo incluyen impuestos de importación cuando así se requiere, por lo que al facturar se adicionará el IVA.  No se facturará si el cliente presenta saldos vencidos o si AIRESA lo creen conveniente. Los descuentos son otorgados de acuerdo a las políticas de AIRESA, quien  se reservan el derecho de modificar dichos descuentos.

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados dentro a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, AIRESA podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en Tiendas físicas, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo AIRESA se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en alguna de nuestras Tiendas físicas o en otras ciudades o entidades a las indicadas.

Moneda de la Operación

La facturación podrá efectuarse en moneda nacional mexicana o en dólares americanos de acuerdo al tipo de cambio de  www.banxico.org.mx.  De acuerdo al curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

Condiciones de Pago

Tanto el plazo como el límite de crédito son otorgados por AIRESA de acuerdo a sus políticas, una vez que el cliente haya cumplido con los requisitos solicitados. AIRESA  se reserva el derecho de no surtir órdenes de compra, modificar las condiciones de pago y cobro de intereses si el cliente no efectúa el pago de acuerdo a las condiciones otorgadas por AIRESA 

Pago de los productos

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberá contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en AIRESA y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. AIRESA en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.

AIRESA podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta Página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía en Tienda, AIRESA podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

Comprobante de compra

Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos,

En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás imprimirlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no se deberá alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.

Se deberá imprimir la confirmación de compra y presentarla al momento en que se haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no se deberá alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento. 

Órdenes de compra

El abastecimiento o surtimiento de las mercancías contenidas en las órdenes de compra estarán sujetos a las existencias en el Cedis AIRESA y/o el Danfoss Monterrey. La mercancía está sujeta a venta.

Cancelación

Se requiere una cancelación por escrito para cualquier Orden de Compra que una vez hecha ya no sea requerida, de no existir tal cancelación el material será surtido y el flete correrá por cuenta del cliente.  No es posible la cancelación en mercancías sobre pedido o de fabricación especial, por tal motivo se solicitará el pago del  100 %  del producto y orden de compra explicita.

De la calidad y características de los productos ofrecidos

AIRESA vende a través de la Página y de sus puntos de venta los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo interno o del fabricante. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que AIRESA se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción.

Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación ni servicio de corte de ningún tipo, ambos servicios deberán solicitarse por separado.

Embarques

Los embarques se despacharán desde AIRESA Cedis o alguna de sus sucursales con cargo al cliente, por lo que los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente. Las “No conformidades” y  “Devolución de Mercancía Autorizada”  serán hechas por escrito enviando por correo electrónico al ejecutivo responsable y las paqueterías correrán por cuenta del cliente.

Reclamaciones por daños durante el transporte o paquetería deberán ser reportadas inmediatamente con un máximo de 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega, mismos que serán validados desde su origen hasta su destino y a través de la paquetería.

Entrega y Recepción de los productos. Cada vez que ser realiza una compra a través de esta Página o directamente en un punto de venta, se le presentara al cliente dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:

A.- Entrega en Tienda:

El cliente deberá acudir a la Tienda que elija para recoger los productos comprados. Antes de llevar a cabo la transacción, se podrá revisar la disponibilidad que tiene la Tienda de su elección, sin embargo, el cliente deberá esperar a recibir un correo electrónico en el cual se le indique la fecha a partir de la cual puede recoger sus productos comprados. Para que sean entregados los productos comprados, el cliente deberá acudir a la Tienda que selecciono, mostrar el comprobante de compra que imprimió al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como la identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien, aquella identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos. AIRESA puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales. Recuerda que únicamente haremos la entrega de los productos comprados a ti o a la persona que hayas autorizado dentro del proceso de la transacción.

A.1 El tiempo máximo para recoger los productos en tienda es de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se recibió el correo electrónico donde se le notificara que los productos están listos para su recolección en la tienda seleccionada. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.

A.2  El tiempo estimado de entrega en tienda de los productos de venta exclusiva en línea, varía de 7 a 45 días naturales, según nuestro proveedor emisor. Podrás identificar los mismos en el sitio web con la leyenda “Exclusivo en línea” así como consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle del carrito de compra.

B.- Entrega a Domicilio:

En caso que el cliente opte por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:

B.1 Antes de efectuar la transacción, se le indicará el tiempo en el cual la compra puede ser entregada, es decir, de 48 a 96 horas. El tiempo estimado de entrega de los productos de venta exclusiva en línea, varía de 7 a 45 días naturales, según el proveedor emisor. Se podrá consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle del carrito de compra.

B.2 Antes de efectuarse la transacción, se deberá indicar la fecha de preferencia para recibir la compra, pudiendo ser: de lunes a viernes, exceptuando días festivos feriados por ley:

  • 1 de Enero
  • 6 de Febrero
  • 20 de Marzo
  • 1 de Mayo
  • 16 de Septiembre
  • 20 de Noviembre
  • 25 de Diciembre

B.3 Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.

B.4 Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.

B.5 Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja o pie de comercio. Se encuentran restringidas de manera enunciativa más no limitativas las entregas, cuando se realicen maniobras que involucren el uso de poleas y/o equipo especializado, cuando se ponga en riesgo la integridad del producto, la propiedad del Cliente o la seguridad de las personas, cuando se desarme mercancía y/o modifiquen instalaciones del domicilio como por ejemplo: remover puertas y/o ventanas. En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo.

B.6 El tiempo máximo para recibir los productos en el domicilio registrado en la orden de compra, son 15 días naturales a partir de la fecha en la que se recibió el correo electrónico donde se notifica que la orden está en tránsito. Si durante este periodo no fue posible contactarte al teléfono que nos proporcionaste ni en el domicilio indicado, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.

Al recibir los productos, independientemente de la opción de entrega que se haya elegido, deberá (i) firmar los folios de entrega y (ii) realizar una inspección física de la misma para garantizar que se recibe sin defectos evidentes como golpes, aceite derramado, raspados de pintura, deterioro físico, etc.